隐私政策

ONCE 隐私政策

发布日期：2026 年 10 月 1 日

生效日期：2026 年 10 月 8 日

欢迎使用 ONCE 产品和服务！

《ONCE 隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）适用于 ONCE 平台提供的全部产品和服务，由 ONCE 平台运营方广州光年之外智能科技有限责任公司（统一社会信用代码：91440106MAKJCQD34M，住所：广州市天河区翰景路 1 号金星大厦 5 楼 E15，以下简称“我们”或“平台”）制定并发布。

ONCE 深知个人信息对您的重要性，会竭尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于在为您提供服务的同时，恪守以下原则保护您的个人信息：安全可靠原则、目的明确原则、选择同意原则、合理必要原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺将采用业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

特别提示：

我们将通过本隐私政策向您说明，在不同服务模式和业务场景下，我们如何处理您的个人信息。请您在使用 ONCE 产品和服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容，特别是其中加粗或者以下划线形式提示的重要条款。一旦您使用或者继续使用 ONCE 产品和服务，即表示您同意我们按照本隐私政策披露的规则处理您的相关个人信息。

涉及人脸信息、身份证件信息与学历信息处理的，另适用《ONCE 真人验证服务协议》《ONCE 学历认证服务协议》。就该等特定服务的信息处理事项，上述文件与本隐私政策约定不一致的，以上述文件的约定为准。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

  1. 一、
    我们如何收集和使用您的个人信息；
  2. 二、
    我们如何使用 Cookie 和同类技术；
  3. 三、
    我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；
  4. 四、
    我们如何保存及保护您的个人信息；
  5. 五、
    您的权利；
  6. 六、
    我们如何保护未成年人的个人信息；
  7. 七、
    本隐私政策如何更新；
  8. 八、
    适用法律；
  9. 九、
    您如何联系我们。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）基本业务功能和相关必要个人信息

1.账号注册、登录

您可以通过手机号码注册或者登录 ONCE。当您申请注册成为 ONCE 用户时，我们需要收集您的手机号码用于注册 ONCE 账号。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制（真实身份信息认证）要求的必要信息，如果您拒绝提供，您将无法注册成为 ONCE 用户、使用 ONCE 产品或者服务。

您也可以选择使用第三方账号注册或者登录 ONCE，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称、第三方账号标识等您授权的信息），用于生成与该第三方账号绑定的 ONCE 账号。当您直接使用第三方平台账号注册时，为满足网络实名制要求，我们需要您绑定手机号码，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致您注册失败。

2.基本资料

为了保障您基于社交需求的基本使用体验，我们会收集您的性别、出生日期，以及选填的昵称、生活地区、学历、学校、专业、个性标签等，以便在注册完成后向您推荐匹配的用户。您在本环节填写的个人信息将在注册成功后作为您的个人资料组成部分，展示在您的个人主页。

（二）扩展业务功能和相关非必要个人信息

1.完善个人资料

为了帮助其他用户进一步了解您的情况，以及便于我们向您展示可能匹配的用户，或者为您提供其他产品和服务，您可以提交更丰富的个人信息，包括身高、生活地区、行业、职业、个人简介、头像及生活照片、见面偏好等信息。您有权拒绝提供，不提供不会影响您使用 ONCE 的基础服务。

当您通过头像等功能拍摄或者上传照片时，我们会根据您使用的功能类型请求您授权相机、相册权限。如您拒绝授权，将无法使用相应的拍摄、上传功能，但不影响您使用 ONCE 的基础服务。

2.用户认证

为符合法律法规相关要求，防范身份冒用，保障您及平台其他用户在线下见面场景中的安全，ONCE 提供真人验证与学历认证服务。

真人验证：我们会收集您的真实姓名、身份证号码、人脸信息与您上传的头像，用于核验账号实际使用人与账号实名登记人一致，以及核验对外展示的头像与本人一致。真人验证的完整规则见《ONCE 真人验证服务协议》。完成真人验证是获得匹配资格、参与线下见面服务的前提条件。

学历认证：我们会使用您的真实姓名与身份证号码进行学历查询；您选择证书照片人工审核或者学信网在线验证方式的，我们还会收集您上传的证书照片或者教育部学籍在线验证报告。学历认证的完整规则见《ONCE 学历认证服务协议》。学历认证为自愿参与，不进行学历认证不影响您使用基础服务，也不影响您获得匹配资格。

3.AI 对话与服务

您可使用我们基于 AI 大模型提供的服务。您与 AI 的对话内容将被用于生成个人偏好画像，以提升匹配准确度。这些数据将经过脱敏处理后用于模型优化。匹配过程中，双方的 AI 代理将在加密的云端环境中基于偏好画像进行交流，不会向对方直接透露您的原始对话内容或者个人隐私信息。

您与 AI 对话时可以使用语音输入。我们会请求您授权麦克风权限，将您的语音转写为文字，转写完成后不保存语音。如您拒绝授权，将无法使用语音输入，但不影响您通过文字与 AI 对话。

4.展示和匹配

我们会根据您的个人资料和偏好画像，通过 AI 算法为您推荐匹配用户。匹配成功后，我们仅向匹配对象展示您授权公开的有限信息（如昵称、年龄、学校等基本资料及认证标识），不会向其他用户展示您的手机号码、真实姓名、身份证号码等信息。

5.聊天互动

当您与其他用户匹配成功建立关系后，可开启相应的文字、语音等聊天互动功能。您在聊天中发送语音、图片时，我们需要访问您的麦克风、相机、相册权限。聊天互动过程中，如发现侵害权益行为，您可以通过举报功能反馈。

6.见面服务

当您与匹配对象希望线下见面时，可以通过“发起见面”功能发送见面邀约。平台将基于双方的见面偏好、位置信息等为本次见面推荐见面时间和地点。为实现此功能，我们将通过位置权限弹窗申请获取您的位置信息。我们承诺仅会在您主动使用本服务时获取您的位置信息，并按照提供服务所需最低频率收集，不会追踪您的行踪轨迹。如果您拒绝授权，您依然可以手动添加见面地点。

7.分享赴约行程

为了您的见面安全，您可以在赴约聊天页通过设备系统的分享功能，把本次见面的时间、地点名称和地址分享给亲友。

8.消息通知

我们会通过短信向您的注册手机号码发送验证码，以及匹配结果、见面安排等服务提醒；您绑定邮箱后，我们也会通过邮件向您发送上述提醒。

我们会通过设备的系统通知，向您推送上述提醒以及聊天新消息提醒。您可以在手机系统设置中关闭 ONCE 的通知权限。

（三）运营与安全运行

为了保障 ONCE 的稳定运行，保护您、其他用户和社会公众的人身财产安全，我们会收集以下信息：

  1. 1.
    您登录时，我们会记录登录时间、登录方式、IP 地址及其对应的地区和网络运营商、客户端标识（User-Agent），用于识别异常登录和账号盗用。
  2. 2.
    您使用 App 时，我们会记录操作系统类型、App 版本号、推送注册标识、安装编号和通知权限状态，用于向您的设备发送通知。
  3. 3.
    您使用 ONCE 时，我们的服务器会自动记录请求时间、访问的功能、IP 地址和处理结果，用于排查故障和发现攻击行为。
  4. 4.
    您投诉、举报或者反馈意见时，我们会收集您提交的说明、截图和联系方式，并查阅与所涉事项相关的账号信息、聊天记录和见面安排记录。

（四）服务内容的变更

随着业务的发展，我们可能调整 ONCE 的功能和服务。调整后处理您个人信息的目的、方式或者种类发生变化的，我们会再次向您告知，并依照法律法规重新取得您的同意。

（五）依法豁免征得同意的情形

请您理解，在下列情形中，依照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，我们处理您的个人信息无需取得您的同意：

  1. 1.
    为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
  2. 2.
    为履行法定职责或者法定义务所必需，例如配合公安机关、国家安全机关、检察机关和审判机关依法开展的调查、侦查、起诉、审判和执行；
  3. 3.
    为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
  4. 4.
    为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
  5. 5.
    在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道已经合法公开的个人信息；
  6. 6.
    法律、行政法规规定的其他情形。

依照《中华人民共和国个人信息保护法》，经过匿名化处理、无法识别特定自然人且不能复原的信息，不属于个人信息。单独或者与其他信息结合能够识别到您的信息，以及我们把无法识别特定个人的数据与您的个人信息结合使用时的数据，都作为您的个人信息，按照本隐私政策处理和保护。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为了保持您的登录状态、记住您的设置以及统计推广渠道的效果，我们会在您的浏览器或者设备上使用 Cookie、本地存储等技术：

  1. 1.
    保存登录凭证和账号编号，使您无需每次打开都重新登录；
  2. 2.
    记住您选择的界面语言、已经关闭的提示和尚未完成的填写步骤；
  3. 3.
    为您分配一个随机的匿名编号。您访问页面，以及完成注册、登录、报名匹配等步骤时，我们会连同来源渠道、访问的页面、IP 地址和客户端标识一起记录，用于统计各推广渠道的效果；您注册或者登录后，这些记录会与您的账号关联。

我们不会将上述技术用于本隐私政策所述目的之外的用途。您可以在浏览器设置中清除 Cookie 和网站数据，或者在手机系统设置中清除 ONCE 的应用数据，清除后需要重新登录。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理与共享

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们会在遵守合法正当、最小必要、目的明确原则的前提下，与必要的第三方合作伙伴共享或者委托处理您的某些个人信息。其中，委托处理是指受托方仅按照我们的指令处理个人信息，我们将与其签署相应的协议，约定双方权利义务，并对其处理活动进行监督；向第三方共享（对外提供）是指接收方为独立的个人信息处理者，我们将在提供前向您告知接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并依法取得您的单独同意。

我们与第三方共享个人信息的完整情况，载于《ONCE 第三方个人信息共享清单》。该清单逐一列明每一接收方的名称、使用目的、使用场景、涉及的个人信息类型、共享方式，以及该接收方自身的个人信息处理规则链接。您可以通过设置页“关于”入口或者本隐私政策的链接查阅。第三方的处理规则可能会发生变化，最终以其官方公示的隐私政策或服务协议为准。

该清单是本隐私政策不可分割的组成部分。清单可能因业务调整发生变化，发生变化的，我们将通过页面公告、系统消息等方式另行告知并同步更新清单的发布日期与生效日期；涉及新增共享敏感个人信息的，我们将重新征得您的单独同意后再行共享。

（二）转让

除获取您的明示同意外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或者个人。如因合并、收购或者破产清算的情形需要转移您的个人信息，我们会向您告知接收方的名称，并要求接收方继续受本隐私政策的约束。如接收方变更处理目的和方式，将重新获取您的授权同意。

（三）公开披露

除符合法律法规的规定进行公开披露或者获得您单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。

（四）依法豁免征得同意的情形

本隐私政策第一条（五）所列的情形，同样适用于我们共享、转让、公开披露您的个人信息。

四、我们如何保存及保护您的个人信息

（一）存储

  1. 1.
    存储地点。我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内，我们不会主动将上述信息传输至境外。
  2. 2.
    存储期限。我们仅会在为您提供 ONCE 产品或者服务所必需的期间内保留您的个人信息。如果您注销账号、主动删除个人信息或者信息保存期限届至后，我们将对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，法律法规另有规定的除外。认证相关信息的具体保存期限，见《ONCE 真人验证服务协议》《ONCE 学历认证服务协议》。
  3. 3.
    停止运营。如我们停止运营 ONCE 产品或者服务，我们将及时停止收集您的个人信息，以逐一送达或者公告的方式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或者匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

（二）安全保护措施

  1. 1.
    安全技术措施。我们会使用不低于行业通常水平的加密技术、去标识化技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到恶意攻击。
  2. 2.
    管理制度。我们会制定专门安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问。我们会定期对人员进行安全教育和培训。
  3. 3.
    安全事件响应。我们会制定个人信息安全事件应急预案。一旦发生安全事件，我们将按照法律法规要求，及时向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取的处置措施、您可以防范和降低风险的建议等，并主动上报处置情况。
  4. 4.
    安全提示。尽管已采取上述合理有效措施，但请您理解，在互联网行业不可能始终保证信息百分之百的安全。您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素出现问题。我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，妥善保管账号及验证码。

五、您的权利

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于个人信息的查阅、复制、更正、删除、撤回同意授权等各项权利。

（一）查阅、更正、补充、复制与转移

您有权通过个人主页、设置页面，访问、查阅、更正、补充您的个人资料和认证信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。

如您需要将个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，我们将依照法律法规的要求为您提供转移的途径。

（二）删除

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

  1. 1.
    我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  2. 2.
    我们收集、使用您的个人信息未征得您的同意；
  3. 3.
    我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  4. 4.
    您不再使用我们的产品或者服务，或者您注销了账号；
  5. 5.
    我们不再为您提供产品或者服务。

（三）撤回同意

您可以随时撤回您的授权同意。您可以在设备操作系统中关闭相机、相册、麦克风、位置信息等权限，或者在应用内调整隐私设置。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的行为不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理。撤回对真人验证的授权将导致真人头像标识失效、匹配资格被暂停。

（四）注销账号

您可以随时在平台设置的账号管理中申请注销您的 ONCE 账号。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或者服务，并依据相关法律法规要求，对您的个人信息进行删除或者做匿名化处理。

账号注销的条件、流程、冻结期以及将被清除的信息清单，见《ONCE 账号注销协议》。我们会在您提交注销申请前，通过注销须知页面向您逐项告知将被清除的信息范围。账号注销后，我们会保留您的手机号码与身份证件号码经单向哈希处理后的值以及该账号的注销时间，仅用于执行注销后六十个自然日内不能重新注册的限制，该等哈希值不可逆向还原为原始号码，我们不将其用于其他任何目的。对于法律法规规定了最短留存期限的日志类记录，我们在留存期内作去标识化与访问隔离处理，期限届满后删除。

（五）投诉举报与响应

如果您认为您的个人信息权利受到侵害，可以通过平台内功能向我们发起举报，或者发送邮件至 privacy@meetonce.cn。对于您的合理请求，我们将在验证您的身份后，在十五个工作日内作出答复。但在涉及国家安全、公共利益、商业秘密或者可能导致严重损害等法定情形下，我们可能无法响应您的请求。

六、我们如何保护未成年人的个人信息

  1. 1.
    ONCE 的服务只面向成年人。如您未满十八周岁，请立即停止使用我们的产品和服务。
  2. 2.
    在提供服务过程中，如果我们识别出未成年人用户或者发现无意中收集了未成年人的个人信息，会立即终止提供服务并设法尽快删除相关数据。

七、本隐私政策如何更新

  1. 1.
    为了给您提供更好的服务，我们可能适时修订本隐私政策内容。如该等变更会导致您在本隐私政策项下权利发生实质变化，我们将在变更生效前，通过系统推送、短信或者页面公告等方式通知您。
  2. 2.
    若您不同意该等变更，应停止使用 ONCE 产品和服务。若您在变更后继续使用，即表示您同意受修订后的隐私政策的约束。变更涉及处理目的、处理方式或者个人信息种类的，我们按照本隐私政策第一条（四）重新取得您的同意。
  3. 3.
    实质变化包括但不限于：
    1. （1）
      服务模式发生重大变化；
    2. （2）
      个人信息共享、转让或者公开披露的主要对象发生变化；
    3. （3）
      您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
    4. （4）
      个人信息出境情况发生变更。

八、适用法律

本隐私政策与《ONCE 用户协议》《ONCE 用户行为准则》《ONCE 真人验证服务协议》《ONCE 学历认证服务协议》共同构成您使用 ONCE 服务的基本协议文件。本隐私政策适用中华人民共和国现行法律法规。

九、您如何联系我们

如果您在使用 ONCE 产品和服务过程中，对本隐私政策及我们对您的个人信息的处理活动有任何疑问、意见、建议，请通过平台内“意见反馈”功能或者以下方式联系我们：

  1. （一）
    个人信息权利请求（查阅、复制、更正、删除、撤回同意）：privacy@meetonce.cn
  2. （二）
    举报与投诉：report@meetonce.cn
  3. （三）
    客服与一般咨询：support@meetonce.cn

我们已指定个人信息保护负责人。您也可以发送邮件至 privacy@meetonce.cn，或者邮寄至广州市天河区翰景路 1 号金星大厦 5 楼 E15（收件人：个人信息保护负责人），与其联系。

如您发现可能存在个人信息被泄露或者其他您的个人信息可能受到损害的情形，请及时通过我们设立的举报申诉渠道反馈相应问题。我们将在验证您的用户身份后审核您提出的问题或者建议，并在十五个工作日内给予回复。

运营主体：广州光年之外智能科技有限责任公司

统一社会信用代码：91440106MAKJCQD34M

住所：广州市天河区翰景路 1 号金星大厦 5 楼 E15