ONCE 真人验证服务协议

特别提示

本协议由广州光年之外智能科技有限责任公司（以下简称“我们”或“平台”）与拟在 ONCE 平台使用真人验证服务（以下简称“本服务”）的用户（以下简称“您”）共同缔结。

本协议是《ONCE 用户协议》不可分割的组成部分，与《ONCE 用户协议》具有同等法律效力。本协议未作特别约定的事项，适用《ONCE 用户协议》与《ONCE 隐私政策》。

请您在使用本服务前完整阅读本协议全部内容，特别是以加粗方式提示的条款，该部分可能涉及您的重大权益、权利义务限制或者责任免除。您主动勾选同意本协议并使用本服务，即视为您已充分理解并同意接受本协议的约束。

人脸信息属于敏感个人信息。您有权拒绝提供。如您拒绝提供，或者不同意本协议，我们将无法向您提供本服务，您也无法完成匹配资格校验、参与平台的线下见面服务，但不影响您使用 ONCE 的基础服务。

ONCE 的服务只面向年满十八周岁的成年人。如您未满十八周岁，请立即停止使用并不要提交任何认证信息。

一、定义

1. 真人验证服务：指我们及受托服务商通过身份信息核验与人脸活体检测，确认账号实际使用人与账号实名登记人一致，并核验您对外展示的头像与本人一致的服务。

2. 人脸信息：指为核验或者识别您的身份而采集的人脸图片、视频，以及基于上述原始图像提取的面部摘要信息。

3. 面部摘要：指从人脸原始图像中提取、无法反向还原为原始图像的特征值。

4. 真实头像：指您上传并经本服务核验通过、用于在 ONCE 内对外展示的头像照片。

5. 真人头像标识：指核验通过后展示在您的个人主页及提案卡片上的标识，用于向其他用户表明该头像已经过本人核验。

二、服务内容与触发场景

（一）触发场景

在下列场景中，我们需要对您进行真人验证，以确保账号实际使用人与账号实名登记人一致，且账号对外展示的头像与账号实际使用人一致：

1. 您在首次引导流程中完成实名认证与头像上传时；

2. 您更换对外展示的头像后需要重新核验时；

3. 您的使用行为存在安全风险，或者账号被投诉、举报，需要再次核实您的真实身份时；

4. 法律、法规、规章、规范性文件或者主管部门要求核验用户真实身份时。

以上场景触发时，我们每次均会通过单独弹窗或者其他明示方式征得您的同意。您未同意的，我们不会启动人脸采集。

（二）对外展示范围

我们不会通过本服务向其他用户提供您的真实姓名与身份证号码。其他用户能够看到的，仅为核验结论与真人头像标识，以及您自行上传并核验通过的头像。

三、信息的收集、使用与共享

（一）核验您与账号实名登记人一致

为实现前述目的，您同意授权我们收集您的真实姓名、身份证号码、人脸信息，并将前述信息提供至为本服务提供必要支持的受托服务商，由其与国家权威身份认证数据源进行比对核验。当前受托服务商为阿里云计算有限公司。

受托服务商名单可能因业务调整发生变化，最新名单以《ONCE 隐私政策》公示的第三方共享清单为准，发生变化的，我们将通过页面公告、系统消息等方式另行告知。我们与全部受托服务商签订数据处理协议，约定其仅限于实现本服务目的使用您的个人信息，并以不低于我们的安全水准履行信息安全保护义务。

（二）核验您上传的头像与本人一致

为实现前述目的，您同意授权我们使用您上传的头像，与我们在人脸验证环节提取的面部摘要信息（非原始图像）进行比对，并授权我们在为您提供服务的过程中对外展示您的真实头像。如您更换头像，我们将再次就真实头像核验申请您的授权，您可以根据自主意愿选择是否更换。

（三）保障服务安全

为识别和排除恶意请求、维护本服务的安全运行，您同意我们收集并向受托服务商提供必要的设备信息与应用信息。

（四）目的限制

除本协议与《ONCE 隐私政策》约定的目的外，我们不会将本服务收集的信息用于任何其他用途，也不会向任何第三方出售。

四、核验结果与人工审核

（一）核验通过

核验通过的，我们将为您开通匹配资格，并在您的个人主页展示真人头像标识。

（二）核验失败

请您理解，受光线条件、面部遮挡、设备性能、网络状况以及第三方数据库更新周期等因素影响，可能存在核验失败的情形。核验失败的，您可以按照页面提示重新发起核验，或者重新上传本人五官清晰、无遮挡的正面头像照片。同一自然日内失败次数达到平台设定上限的，自助核验入口将暂时关闭，具体次数以页面提示为准。

（三）人工审核

您对核验结果有异议，或者多次核验失败的，可以通过页面入口向我们申请人工审核，也可以发送邮件至 support@meetonce.cn 反馈。我们将在收到申请后十五个工作日内出具审核结果并通知您。人工审核期间，您的账号按未通过核验处理，暂不具备匹配资格。

（四）撤销与处置

经查实您使用他人证件、伪造或者变造证件、使用非本人照片作为头像，或者以其他方式规避核验的，我们有权撤销已发放的真人头像标识，并按照《ONCE 用户协议》《ONCE 用户行为准则》的约定，视情节采取限制账号功能、暂时或者永久封禁账号等处置措施。

五、存储与保护

1. 在完成人脸验证之后，我们会立即删除您的人脸原始图像（图片、视频），仅存储经加密的面部摘要信息与核验结论。

2. 您的真实姓名、身份证号码采用符合法律法规及国家标准的加密措施存储，在任何页面展示时均作脱敏处理。

3. 自您上传真实头像之日起，至您更换、删除头像或者注销账号之前，我们会存储并保留您的头像信息。

4. 本服务收集和处理的个人信息存储于中华人民共和国境内。未经您的单独同意，我们不会向境外提供您的个人信息。

5. 我们采取加密存储、访问权限控制、操作留痕、定期安全审计等物理、技术和行政管理措施，降低您的个人信息丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险。

6. 您注销 ONCE 账号的，本服务项下的面部摘要信息、真实姓名、身份证号码、头像以及核验记录将一并删除，法律法规另有规定的除外。

六、您的权利

（一）查阅、复制、更正、补充、删除

您有权查阅、复制您在本服务项下提交的认证信息。您发现我们处理的信息有错误的，有权要求我们更正或者补充。符合法律规定情形的，您有权要求我们删除。

（二）撤回同意

您有权随时撤回对本服务的授权同意。撤回后，我们将不再处理相应的个人信息，但撤回行为不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理。请您知悉，撤回同意将导致真人头像标识失效、匹配资格被暂停。

（三）行权路径

您可以通过设置页的对应功能行使上述权利，也可以发送邮件至privacy@meetonce.cn 向我们提出。在响应您的请求前，我们可能需要您提供必要的身份证明。我们将在验证您的身份后十五个工作日内作出答复。

七、您的承诺与违约责任

1. 您承诺向我们提供的信息合法、有效、真实、准确、完整，且为您本人的信息。

2. 您不得将账号出借、转让给他人使用，不得代他人完成真人验证，不得使用面具、照片翻拍、深度合成或者其他任何技术手段伪造、篡改人脸信息。

3. 您违反前款约定的，我们有权视情节采取限制功能、撤销标识、暂时或者永久封禁账号等措施。因您的违约行为给我们或者任何第三方造成损失的，您应当承担全部赔偿责任；由此产生的第三方索赔、行政处罚，均由您独立承担，我们向第三方先行赔付或者遭受行政处罚的，有权向您追偿。

八、风险提示

1. 您知悉并了解，人脸信息属于您的敏感个人信息，一旦被泄露或者非法使用，可能导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害，请您审慎考虑是否向我们提供。如您拒绝向我们提供，请不要勾选同意本协议或者进行下一步操作。

2. 我们已在现有技术水平下采取合理必要的措施保护您的个人信息，但请您理解，在互联网行业不可能始终保证信息百分之百的安全。如发生个人信息安全事件，我们将依照法律规定及应急预案，及时以公告、站内信等方式告知您，并主动向主管部门报告处置情况。

九、未成年人保护

ONCE 的服务只面向年满十八周岁的成年人。如您未满十八周岁，请立即停止使用我们的产品和服务，并不要提交任何认证信息。在提供服务的过程中，如果我们识别出未成年人用户，或者发现无意中收集了未成年人的个人信息，将立即终止提供服务并设法尽快删除相关数据。

十、协议的变更、生效与终止

1. 本协议自您勾选同意之日起生效，在您使用本服务期间持续有效。

2. 为给您提供更好的服务，或者因国家法律法规、政策调整、技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，并依照相关法律法规进行公示。如您对修订后的内容存有异议，可以立即停止使用本服务；如您在修订生效后继续使用本服务，即视为您认可并接受修订后的协议内容。

3. 您注销 ONCE 账号的，本协议同时终止。本协议终止不影响终止前已经发生的权利义务。

十一、法律适用与争议解决

1. 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

2. 因本协议产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至我们住所地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

十二、联系我们

如您对本协议或者本服务有任何疑问、意见或者建议，可以通过以下方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复。

1. 个人信息权利请求：privacy@meetonce.cn

2. 认证问题与人工审核：support@meetonce.cn

3. 举报与投诉：report@meetonce.cn

运营主体：广州光年之外智能科技有限责任公司

统一社会信用代码：91440106MAKJCQD34M

住所：广州市天河区翰景路 1 号金星大厦 5 楼 E15